سياسة الشحن والتسليم

نحرص في مؤسسة كاف التجارية على أختيار أفضل شركات الشحن، لضمان وصول منتجاتنا سليمة إلى عملاءنا، ونود مشاركتكم سياسية الشحن والتسليم المتبعة في مؤسسة كاف التجارية.

1 – يتم البدء في أجراءات تحضير المنتجات للشحن في غضون يومي عمل من أيام العمل المعتمدة في متجر المؤسسة الواقع في محافظة القطيف، بعد دفع قيمتها أو بعد تأكيد الطلب في حال كان الدفع وقت الإستلام.

2 – في حال عدم توافر المنتج أو المنتجات يتم إعلام العميل بموعد توفرها ليقرر المضي في الشراء من عدمه.

3 – حسب مواعيد الشحن لدى شركات الشحن العاملة في المدن الرئيسية في المملكة العربية السعودية فأن مدة الشحن تتراوح بين 3 إلى 7 أيام في أقل تقدير، ولا تتحمل مؤسسة كاف التجارية أي تأخير ناتج عن أسباب متعلقة بشركات الشحن أو أي إجراءات أخرى ناشئة عن أسباب لا تمت لمؤسسة كاف التجارية بصلة.

4 – نعتمد في تسعير الشحن على ما تقدمه شركات الشحن من أسعار خاصة بشحن المنتجات بين المدن السعودية

5 – تخضع أسعار الشحن داخل محافظة القطيف، للسعر المعتمد من قبل مندوب التوصيل أو شركة التوصيل التي تتعامل مؤسسة كاف التجارية معه/ معها.

6 – تخض أسعار الشحن في حاضرة الدمام والخبر والجبيل والظهران للسعر المعتمد من قبل مندوب التوصيل أو شركة التوصيل التي تتعامل مؤسسة كاف التجارية معه/معها.

7 – ربما يضاف تكلفة مالية على الشحنة التي يتم دفع قيمتها وقت الإستلام بحسب سياسية شركات الشحن أو مندوب التوصيل، كخدمة إضافية تقدمها شركات الشحن للعملاء.

8 - الموقع يعمل بنظام إدارة إلكتروني متكامل بما في ذلك أنظمة إدارة المستودعات وفواتير الشحن، حيث يرتبط مع شركات الشحن، لذلك سيصل للزبون فاتورة إلكترونية عبر البريد الإلكتروني يوضح فيها تفاصيل مشترياته وتكاليف الشحن وبيانات المنتجات والمعلومات المتعلقة بالشحن وغيرها، كما سيصله إلكترونياً أيضاً رقم التتبع لبوليصة الشحن، وذلك بعد أن يستوفي الزبون ما يتوجب عمله من طرفه.

9- إلغاء الطلبات، إن إلغاء الطلبات حق مشروع ومتاح للعميل، ولكن يجب أن يكون ذلك قبل أن يتم اعتماد الطلب ومغادرة الشحنة متجرنا أو وصولها لشركات الشحن، لذلك يجب إتخاذ قرار الشراء بعد التأكد والقناعة بالمنتج الذي تريده، حتى لا تضطر إلى إتخاذ إجراءات لإلغاء الطلب، قد تكون سببا في تحمل العميل تكاليف إضافية.

10 - أيام العمل الرسمية المعتمدة في مؤسسة كاف التجارية تبدأ يوم الأحد وتنتهي يوم الخميس من كل أسبوع، فيما عدا يومي الجمعة والسبت فهما إجازة رسمية.

11- تنفذ الطلبات أيام العمل الرسمية، في حال أتم العميل طلب شراء في يوم إجازة فأن تنفيذ طلبه سيكون في يوم العمل الرسمي.

12- في العطل الرسمية مثل الأعياد والمناسبات الوطنية فأن مؤسسة كاف التجارية تعتبرها أيام إجازة، ولن يتم تنفيذ الطلبات إلا بعد العودة إلى العمل الرسمي المعتمد في المؤسسة من الأحد إلى الخميس.


أسعار الشحن الخاصة بـ:

1 - محافظة القطيف: ستظهر في صفحة إتمام الشراء شركة الشحن الخاصة بتوصيل الطلبات في محافظة القطيف فقط بعد أن يدخل العميل عنوانه الوطني، وسيكون مبلغ التوصيل الموحد 18 ريال لكل عملية توصيل.

2 - مدينة الدمام: ستظهر في صفحة إتمام الشراء شركة الشحن الخاصة بتوصيل الطلبات في مدينة الدمام فقط، وسيكون مبلغ التوصيل الموحد 28 ريال لكل عملية توصيل.

3 - مدن الظهران والخبر ورأس تنورة : ستظهر في صفحة إتمام الشراء شركة الشحن الخاصة بتوصيل الطلبات في مدن الظهران والخبر ورأس تنورة فقط، بعد أن يدخل العميل عنوانه الوطني، وسيكون مبلغ التوصيل الموحد 35ريال لكل عملية توصيل.

4 - بقية مدن المملكة ستخصص لهم شركة مستقلة ستظهر بعد أن يدخل العميل عنوانه الوطني.